Informativa sui rimborsi

Ogni opera realizzata da Kariné nasce da un processo artistico unico, spesso sviluppato in dialogo diretto con il cliente e, in molti casi, su commissione o personalizzazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo disponibile in questa pagina oppure inviare una comunicazione scritta a karines.artdesign@gmail.com indicando:

  • Il tuo nome e cognome
  • Il riferimento dell'ordine
  • La tua intenzione di recedere dal contratto

Riceverai una conferma via email entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.

Il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni dalla data di consegna dell'opera. Qualora il termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, è automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Opere su commissione o personalizzate

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le opere realizzate su commissione o chiaramente personalizzate in base alle richieste del cliente.

Tali opere non possono essere restituite né rimborsate una volta avviata o completata la loro realizzazione.

Opere già realizzate

Per le opere già esistenti e non personalizzate, il cliente può esercitare
il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo per
iscritto via email.

Il diritto di recesso è previsto esclusivamente per opere restituite:
– integre
– non utilizzate
– non installate o esposte
– correttamente imballate
– nelle medesime condizioni in cui sono state ricevute

Le spese di restituzione e il rischio del trasporto di reso sono a carico
del cliente.

Il rimborso sarà effettuato solo previa verifica dello stato dell’opera
al momento della ricezione.

Opere danneggiate durante il trasporto

In caso di danni riscontrati al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

  • segnalarli tempestivamente al corriere

  • comunicarli via email entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica

Le opere vengono spedite con servizio assicurato.
Eventuali danni causati dal trasporto verranno gestiti secondo le modalità previste dal servizio di spedizione, previa verifica della documentazione fornita.

Rimborsi

Una volta verificata l’idoneità del reso o conclusa la gestione di eventuali danni, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro un termine congruo.