Политика возврата средств
Каждое произведение, созданное Kariné, является результатом уникального художественного процесса, часто развивающегося в прямом диалоге с клиентом и, во многих случаях, выполняемого по индивидуальному заказу или с персонализацией.
Как воспользоваться правом на отказ от покупки
Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, вы можете заполнить форму на этой странице или направить письменное уведомление на адрес karines.artdesign@gmail.com, указав:
- Ваше имя и фамилию
- Номер заказа
- Ваше намерение отказаться от договора
Вы получите подтверждение по электронной почте в течение 24 часов с момента получения вашего запроса.
Право на отказ от покупки должно быть реализовано в течение 14 дней с даты доставки произведения. Если срок истекает в субботу, воскресенье или праздничный день, он автоматически переносится на следующий рабочий день.
Произведения, выполненные по заказу или с персонализацией
В соответствии со ст. 59 Кодекса о защите прав потребителей Италии право на отказ от договора не применяется к произведениям, выполненным по индивидуальному заказу или явно персонализированным в соответствии с требованиями клиента.
Такие произведения не подлежат возврату или возмещению после начала или завершения их создания.
Уже созданные произведения
Для произведений, уже существующих и не являющихся персонализированными, клиент вправе воспользоваться правом на отказ от договора в течение 14 дней с момента доставки, уведомив об этом в письменной форме по электронной почте.
Право на отказ действует исключительно в отношении произведений, возвращённых:
– в целостном состоянии;
– не использованных;
– не установленных и не экспонировавшихся;
– надлежащим образом упакованных;
– в том же состоянии, в котором они были получены.
Расходы по возврату и риск транспортировки при возврате несёт клиент.
Возврат денежных средств осуществляется только после проверки состояния произведения на момент его получения.
Повреждение произведений при транспортировке
В случае обнаружения повреждений при получении клиент обязан:
– незамедлительно сообщить об этом перевозчику;
– уведомить нас по электронной почте в течение 48 часов с момента доставки, приложив фотодокументацию.
Произведения отправляются с услугой страхования доставки.
Повреждения, вызванные транспортировкой, рассматриваются в соответствии с правилами службы доставки после проверки предоставленной документации.
Возврат денежных средств
После подтверждения соответствия условиям возврата либо завершения процедуры урегулирования повреждений возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в разумный срок.